用户服务协议

一、协议说明与适用范围

本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）系您（“用户”）与来富网络（宁晋）有限公司（“我们”）之间就使用“乐客来福”餐厅预约平台及相关产品、服务而订立。请在注册或使用前仔细阅读并充分理解本协议的全部条款，特别是以加粗形式提示的权利义务、责任限制、适用法律等内容。未成年人及其他限制民事行为能力人应在监护人指导下使用平台。

二、遵循的法律法规

我们严格遵守《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等现行法律法规以及国家、行业监管要求。用户承诺在使用平台时同样遵守上述法律法规及本协议、相关业务规则。

三、账号注册与安全

• 用户需提供真实、合法、准确、及时更新的注册信息，并对账户凭证负完全保管责任。
• 若发现账号被盗用、泄露或异常使用，应立即通过客服渠道告知我们，我们将协助采取账户冻结、密码重置等必要措施。
• 用户不得出租、出借、出售或以其他方式转让账号，不得为他人提供账号使用便利。

四、平台服务内容

• 平台提供餐厅入驻、资料管理、房间及菜品维护、在线预约、提前点菜、在线支付、评价互动等功能，具体以页面说明、接口文档及实际订单信息为准。
• 餐厅信息、资质、价格、库存等由商家自行维护，我们基于技术手段予以展示与撮合。
• 如遇不可抗力、公共卫生事件、政府行为或餐厅经营异常等情形，我们有权协助终止或变更服务并及时通知用户。

五、预约、履约与变更

• 预约成功后请按照订单要求到店履约，并在规定时间内完成支付、确认、到店等动作。
• 如需改期或取消，应遵循页面“预约须知”“售后政策”及餐厅个性化规则，并按照系统流程申请。
• 涉及退款的，平台会在审核后按原支付路径退回，到账时间以支付机构规则为准。

六、费用、支付与发票

• 订单金额、定金、尾款、服务费等以订单结算页及实际支付结果为准。
• 我们支持多种支付方式并与第三方支付机构合作，支付过程中如出现网络、银行等原因导致的异常，将协助核实。
• 如需发票，请按照平台指引提交开票信息，发票内容以实际支付金额及国家税收法规为准。

七、用户行为规范与责任

• 不得发布或传播违法违规、低俗、侵权、欺诈、虚假信息，不得恶意占用资源、刷单炒信、批量注册账号、爬虫抓取数据。
• 不得对平台系统进行逆向工程、扫描、攻击、未授权访问或其他影响平台安全的行为。
• 若用户违反法律法规或本协议，导致任何第三方索赔、行政处罚或其他损失，用户应自行承担全部责任并赔偿我们因此遭受的损失。

八、平台权利义务与免责声明

我们按照“现状”提供服务，并持续提升系统稳定性与安全性。因下列情形导致的损失，我们在法律允许范围内不承担责任：

• 不可抗力、政府行动、通信线路故障、第三方系统故障导致的服务中断或数据丢失；
• 用户自身或第三方原因造成的账号泄露、订单异常或支付失败；
• 餐厅提供的信息、服务质量等由餐厅自行负责，平台仅提供撮合与技术支持。

九、知识产权与数据使用

平台中展示的商标、LOGO、界面、程序代码、文案、图片、音视频资料等均受知识产权及相关法律保护。未经我们或权利人书面许可，任何单位和个人不得以任何方式使用、复制、传播或改编。用户在平台发布的评论、图片等内容，授权我们在法律允许范围内为提升服务之目的进行存储、展示、分析与必要的内容审核。

十、个人信息与隐私保护

我们将依据《隐私政策》以及《个人信息保护法》等法律法规收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，并为您提供查阅、更正、删除、撤回授权等权利行使渠道。您在注册或使用过程中提交的任何个人信息均视为自愿提供并授权我们在合法、正当、必要范围内处理。

十一、协议的变更、暂停与终止

我们有权根据法律法规变化、业务模式调整或安全运营需要对本协议进行修改，并通过站内公告、弹窗或其他合理方式通知。若您不同意变更，应立即停止使用平台；继续使用即视为接受修改内容。对于违反本协议或相关规则的用户，我们有权采取限制功能、冻结或注销账号等措施。

十二、适用法律与争议解决

本协议的订立、执行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律。因本协议产生的任何争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交来富网络（宁晋）有限公司注册地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十三、联系我们

如您对本协议或平台服务有任何疑问、投诉或建议，可通过“联系我们”页面、客服热线或官方邮箱与我们取得联系，我们将在法定期限内予以处理。