【提示】
本协议为电子合同。您点击确认或实际使用平台服务即视为已阅读并同意本协议全部条款。请您重点关注与费用结算、责任限制、违约处理、数据与个人信息处理、争议解决相关的条款。
第一条 定义与协议主体
1.1 平台：指由来富网络（宁晋）有限公司运营的“乐客来福”微信小程序、网站、开放接口及其关联的技术服务系统（以下统称“平台服务”）。
1.2 商户：指通过平台提交入驻申请并经审核通过，在平台发布商品或服务信息并向用户提供餐饮、到店、外卖等服务的经营者。
1.3 用户：指在平台下单或浏览信息的消费者。
1.4 独立承运人或代取服务提供者：指接受代取任务、提供取餐、送达等服务的骑手或其他代取主体。
第二条 服务内容与平台定位
2.1 平台向商户提供信息发布、订单管理、营销工具、交易撮合、对账结算、评价与申诉处理等技术服务。具体以平台页面展示与实际提供为准。
2.2 交易关系：除平台明确以自营或共同经营者身份参与的情形外，用户与商户之间就商品或服务买卖形成法律关系，商户应依法履行经营者义务并对其提供的商品或服务质量与安全承担责任。平台依法履行网络交易平台经营者的法定义务，包括但不限于资质核验、规则公示、协助维权等。
第三条 入驻条件、资质与持续合规
3.1 商户应提供真实、合法、有效且在有效期内的主体资质与行业许可，包括但不限于《营业执照》、食品经营许可或备案等，并保证所填信息与实际经营一致。
3.2 商户应持续符合国家及地方监管要求，包括食品安全、价格、广告、反不正当竞争、消费者权益保护等。如商户资质失效、被处罚或存在重大风险，平台有权要求限期整改、暂停上线或终止合作。
3.3 商户应保证具备真实经营场所与履约能力，不得以虚假地址、虚构门店、冒用资质等方式入驻。
第四条 商品或服务发布与经营规范
4.1 商户发布的商品或服务信息，包括名称、规格、价格、图片、成分或过敏原提示、库存、制作时长、适用人群等，应真实、准确、完整，不得含有虚假或引人误解内容。
4.2 价格与收费：商户应遵守价格法律法规，不得实施价格欺诈、哄抬价格、虚构原价等行为。平台可基于用户体验与合规风控，对明显异常或涉嫌违法的价格、促销信息采取提示、下架等措施。
4.3 食品安全：商户应建立与执行食品安全管理制度，确保原料、加工、包装、储存、代取交接等环节符合规范；对于特殊品类或高风险品类应按监管要求公示或提示。
4.4 商户不得发布或销售法律法规禁止或限制流通的商品或服务，不得进行侵权、色情低俗、赌博、违禁品等违法违规经营活动。
第五条 费用、结算与税务
5.1 技术服务费：平台可按订单金额或其他公示方式收取技术服务费或服务费，具体费率、计费口径与结算周期以平台页面、后台配置或补充协议为准。
5.2 对账与结算：平台向商户提供对账明细与结算数据，商户应在合理期限内核对。若发现差异，应按平台规则在规定期限内发起申诉；逾期视为认可。
5.3 退款与拒付：因用户退款、支付机构退单或拒付、监管要求等导致的资金回退，平台有权按规则从商户待结算款项中扣回相应金额，并向商户提供必要凭证或说明。
5.4 发票与税务：商户应依法自行开具与其向用户提供商品或服务相对应的发票（如适用），并自行承担税费。平台就其向商户提供的技术服务按法律规定开具发票或提供凭证（如适用）。
第六条 代取与履约责任边界
6.1 若订单包含代取服务，商户应按约定时间备餐并完成交接。交接前因商户原因产生的延误、错漏、质量问题等由商户承担。
6.2 交接后，代取过程中的丢失、破损、超时等非商品生产质量原因导致的损失，按平台规则在商户、代取服务提供者与用户之间合理分配责任；平台将依法提供协调与争议处理支持。
6.3 重大食品安全风险处置：如出现疑似食品安全事故或监管部门要求，平台可采取临时下架、暂停交易、风险提示、证据保全等措施；商户应配合调查、召回与处置。
第七条 数据、个人信息与保密
7.1 商户在履约过程中可接触到用户的收货信息、联系方式等个人信息。商户承诺仅为履约之必要范围使用，不得擅自留存、买卖、泄露或用于营销骚扰等非必要目的。
7.2 商户应采取必要的安全措施，包括人员管理、权限控制、日志审计、加密等，保护其处理的个人信息与商业秘密。发生或可能发生泄露时，应立即通知平台并采取补救措施。
7.3 未经平台书面同意，商户不得向第三方披露平台的非公开信息、规则细节、用户数据、经营数据等。
第八条 违约处理与合作终止
8.1 若商户违反本协议或平台规则，平台可视情节采取包括但不限于警告、限流、下架、暂停结算、暂停或终止服务、清退、向监管部门报告、追究赔偿责任等措施。
8.2 合作终止后，平台可在法律允许范围内保存必要交易记录以满足审计、税务、纠纷处理等要求；商户应继续履行已产生订单的售后义务，法律或平台另有规定的除外。
第九条 责任限制
9.1 平台在法律允许范围内对因系统维护、不可抗力、第三方网络、支付或地图服务故障等导致的服务中断承担合理范围内的责任；但平台对商户向用户提供的商品或服务质量不作保证，法律另有强制规定的除外。
第十条 争议解决
10.1 本协议适用中华人民共和国法律。
10.2 因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交平台运营主体所在地有管辖权的人民法院解决。如法律法规对消费者、劳动或其他情形另有强制管辖规定的，从其规定。