【提示】
本协议为电子合同。您确认接单或使用骑手端服务,即视为已阅读并同意本协议。请重点关注安全义务、保证金或资金冻结、责任承担和个人信息保护相关条款。
第一条 合作关系说明
1.1 平台向骑手提供接单、路线信息和结算等技术服务。除非双方另行签署书面劳动合同,双方一般不构成劳动关系;但双方关系性质以实际履行与适用法律认定为准。
1.2 您可以在骑手端自愿选择可用的在线时段并设置同时履约容量上限。对于已启用全局调度的区域,平台可在您主动授权的时段和容量范围内,依据订单时效、已有任务、取送路线、履约资格和当时可用运力等规则,由服务器自动分配配送任务,并通过骑手端通知、实时连接、轮询或登录后的任务查询告知结果。该服务端分配不以应用是否位于前台为执行条件;通知和任务回读可能因设备、网络或系统限制延迟,已分配任务以服务器记录为准。您可以关闭后续时段的自动分配授权,但关闭不当然撤销已经分配的任务;已分配任务仍应按本协议和平台规则履约,或通过允许的取消、转派流程处理。自动分配不承诺订单数量、收入或固定路线;当可用运力不足时,平台可优先保障订单履约,再综合路线和其他调度因素。本条功能授权仅说明接单方式,不单独改变双方关系性质。
1.3 在尚未启用全局调度的区域,您开启自动接单后,骑手端可能通过兼容路径发现订单并调用普通抢单接口;该路径仍受订单状态、位置、距离、并发和其他服务端资格规则约束。手动抢单和已分配任务的履约规则不因手机是否在前台而改变。
第二条 准入与持续要求
2.1 骑手应完成实名身份核验,并确保提供的信息真实、准确、有效。
2.2 如代取涉及食品接触环节,骑手应按平台要求持有有效健康证明(如适用)并遵守卫生规范。
2.3 骑手应遵守交通法规与安全规范,合理规划路线,确保人身与财产安全。
第三条 履约规范与责任
3.1 骑手应在取餐时核验订单信息与包装完整性,发现明显异常应及时与商户或用户沟通并按平台指引处理。
3.2 自完成取餐交接起,因代取过程导致的丢失、破损、严重超时、未送达等,骑手应依规则承担相应责任,包括赔付、扣款或信用处分等。
3.3 骑手不得私自打开包装、挪用或盗取商品,不得对用户实施骚扰或其他违法行为。
第四条 运费结算与保证金或冻结机制
4.1 平台可能按订单向骑手结算代取服务费,具体规则以骑手端展示为准。
4.2 为保障履约与风险控制,平台可在法律允许范围内对部分订单采取保证金、临时冻结余额、异常预警等措施;履约完成且无争议后按规则解冻或返还。
第五条 个人信息保护与保密
5.1 骑手在履约中接触到的用户姓名、电话、地址等个人信息,仅可用于本订单代取目的,不得擅自留存、泄露或用于营销。
5.2 若发生或可能发生个人信息泄露,骑手应立即通知平台并配合处置。
第六条 违规处理与终止
6.1 骑手违反法律法规、本协议或平台规则的,平台可采取警告、限制接单、冻结结算、终止服务等措施;涉嫌犯罪的,平台将移交司法机关。
第七条 争议解决